Co to jest marketing B2C i jak go wykonać?
Jest to proces polegający na szeregu strategicznych działań między firmą a klientem indywidualnym. B2C z angielskiego Business to Customer. Działania te mogą obejmować min. komunikację internetową, email marketing, telemarketing, content marketing oraz wszystkie działania, które mają na celu połączenie osób, które potrzebują usługi z firmą, która je dostarcza.
Czy Twoja firma potrzebuje połączenia z klientami?
W marketingu B2C możemy wyróżnić:
- stosunkowo krótki proces decyzyjny
- zazwyczaj jeden podmiot dokonujący wyboru
- często wybór jest pod wpływem emocji
- potrzebuje kilku punktów styku aby kupić
- bardzo dobre zrozumienie klienta
- treści powinny budzić emocje